УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ
УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБ САЙТА FASTCOOLING-BG.COM
Член 1. Предмет
1.1. Настоящите Общи условия са обвързващи за всички посетители на
уебсайта https://fastcooling-bg.com/, администриран от “ФАСТКУЛИНГ
СЪЛЮШЪН” ЕООД (Търговец), чрез който предоставяме услуги на нашите
Клиенти.
1.2. Посещавайки онлайн магазина fastcooling-bg.com или извършвайки
поръчка в него, вие приемате и се обвързвате с тези общи условия. Те
уреждат условията за ползване на сайта и сключването на договори за
покупко-продажба по електронен път от сайта, както и правата и
задълженията на продавача и купувача, произтичащи от сключения
договор за покупко-продажба от разстояние.
1.3. Освен това, като условие за използването на този сайт, вие заявявате и
гарантирате на fastcooling-bg.com, че няма да използвате този сайт за
незаконни, неморални или забранени цели. Вие се съгласявате да не се
намесвате или прекъсвате системите за сигурност и съдържанието на
уебсайта.
1.5. Правилата и условията могат да бъдат актуализирани и публикувани тук
без предизвестие. Ако не сте съгласни да приемете без промяна условията,
посочени тук, моля, не използвайте този сайт.
Чл.2 Данни за “ФАСТКУЛИНГ СЪЛЮШЪН” ЕООД:
2.1. EIK: 206260793
2.2. Фирма: “FASTCOOLING SOLUTION” LTD
2.3. Правна форма: Дружество с ограничена отговорност, управител Крис
Фурке, Лоран Фурке
2.4. Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, 1408 СОФИЯ 8000, Ж.К.
СТРЕЛБИЩЕ, БЛ. 98, ВХОД НА АП.28
2.7. Регистрация по ЗДДС – BG206260793
Изкуство. 3. Надзорни органи
3.1. Комисия за защита на личните данни, адрес: София, ул. „Иван
Евстатиев“ 15 Гешов “, телефон: (02) 940 20 46, факс: (02) 940 36 40, e-mail:
kzld@government.bg , kzld Уебсайт @cpdp.bg: www.cpdp.bg
3.2. Комисия за защита на потребителите, адрес: София 1000, пл . Славейков
№4А, ет. 3, 4 и 6, тел.: 02 / 980 25 24, факс: 02 / 988 42 18, дежурна линия: 0700
111 22, уебсайт: www.kzp .bg
Чл.4. Използване на сайта
4.1. Използването на уебсайта или определени раздели от уебсайта изисква
създаване на потребителски профил, в който клиентите се регистрират в
електронния магазин и предоставят необходимите данни (телефонен
номер, e-mail, адрес за доставка и/или данни за издаване на фактура към
юридическо лице). С Бърза поръчка клиентите могат да направят поръчка
без да се регистрират, използвайки съответната функционалност в
интерфейса на онлайн магазина.
4.2 Ако използвате този уебсайт, вие носите отговорност за поддържането
на поверителността на вашия акаунт и парола, за ограничаване на достъпа
до тях и се съгласявате да поемете отговорност за всички действия,
свързани с вашия акаунт и парола.
4.3. Ако подозирате, че защитата на вашия потребителски профил е била
нарушена, моля, уведомете администратора на уебсайта възможно найскоро. “ФАСТКУЛИНГ СОЛЮШЪН” ООД не носи отговорност за каквито и да
е вреди, които могат да възникнат в резултат на неоторизирано използване
на вашия потребителски профил.
Член 5. Продукти
5.1. Продуктите предлагани в сайта на “ФАСТКУЛИНГ СЪЛЮШЪН” ООД са
резервни части, инструменти и части за хладилна и климатична техника и
готови изделия и уреди. Всеки продукт, предлаган на “ФАСТКУЛИНГ
СЪЛЮШЪН” ООД има снимка и описание, от които можете да добиете ясна
представа и недвусмислена информация за неговите характеристики и
външен вид.
5.2. Въпреки че полагаме всички усилия, за да гарантираме, че
изображенията на продуктите са възможно най-точни, те имат
илюстративен характер и доставените стоки може да се различават от тях.
“ФАСТКУЛИНГ СОЛЮШЪН” ООД си запазва правото да изпраща на своите
онлайн клиенти продукти с минимални отклонения от снимката и
описанието, които да не пречат на използването му и да го правят различен
от поръчания.
Изкуство. 6. Онлайн поръчки и сключване на договори
6.1. Продавач по сключения от разстояние договор за покупко-продажба е
“ФАСТКУЛИНГ СОЛЮШЪН” ЕООД. Купувач може да бъде всяко физическо
лице, навършило 18 години, както и юридическо лице. В зависимост от
качеството на купувача (потребител физическо лице или юридическо лице)
могат да се прилагат различни правни разпоредби с оглед защитата,
предоставена на потребителите.
6.2. Купувачът прави предложение за сключване на договор, като прави
поръчка сред предлаганите стоки на сайта, добавяйки ги в кошницата си.
Преди да направите поръчка, можете да прегледате кошницата и да
направите промени в нея.
6.3. Договорите се считат за сключени, когато Купувачите получат
потвърждение на поръчката от Търговеца. При обработка на поръчката,
служител на FASTCOOLING SOLUTION” LTD се свързва с клиента по телефон
или e-mail за потвърждение. От този момент договорът се счита за сключен.
Договорът се сключва на български език.
6.4 При сключване на договор от разстояние по телефона, договорът влиза
в сила и Потребителят е обвързан от офертата от деня, в който доставчикът
е получил писменото съгласие на Потребителя.
6.5. “ФАСТКУЛИНГ СОЛЮШЪН” ООД си запазва правото да откаже доставка
на потвърдена поръчка, в случай че стоките не са налични или достъпни.
6.6. По време на телефонен разговор или кореспонденция по имейл със
служител на “ФАСТКУЛИНГ СЪЛЮШЪН” ООД, клиентът си запазва правото
да добавя и премахва продукти от поръчката си, както и да я анулира. Не са
възможни промени след приключване на телефонен разговор или
кореспонденция по имейл.
6.7. Всички поръчки се обработват в рамките на 1-3 работни дни. При
невъзможност за спазване на този срок, служител на “ФАСТКУЛИНГ
СОЛЮШЪН” ООД има задължението да уведоми клиента на предоставен от
него телефон или e-mail. Вследствие на това “ФАСТКУЛИНГ СОЛЮШЪН”
ООД ще вземе под внимание желанието на клиента за потвърждаване или
отказ на направената поръчка.
6.8. „ФАСТКУЛИНГ СОЛЮШЪН” ООД включва в интерфейса на Интернет
страницата си технически средства за откриване и коригиране на грешки
при въвеждане на информация преди извършване на поръчката.
6.9. Поръчката за сключване на договора и потвърждението за
получаването й се считат за получени, когато получателите им имат
възможност за достъп до нея.
Член 7. Доставка
7.1. “ФАСТКУЛИНГ СОЛЮШЪН” ЕООД извършва доставки чрез изпращане
на пратки с куриери “Транспрес” и “Спиди”. Всеки клиент има право да
избере с кой от двата куриера да получи пратката си, както и дали да бъде
доставена до офис на куриер или на посочен от клиента адрес. Онлайн
магазин “FASTCOOLING SOLUTION” LTD автоматично калкулира цената за
доставка на поръчаните стоки.
7.2 При грешка в изчисленията Търговецът си запазва правото да
преизчисли стойността на доставката, като е длъжен да уведоми клиента за
това и да се съобрази с решението му относно поръчката му.
7.3. Всички пратки се доставят в рамките на 1-3 работни дни от деня на
потвърждаване на поръчката. Търговецът не носи отговорност за забавяне,
в случай че забавянето се дължи на куриера.
7.4. Преди подписване на приемо-предавателен протокол между клиента и
превозвача за приемане на пратката, стоките трябва да бъдат внимателно
прегледани от клиента или упълномощено от него лице. В случай, че се
установи повреда по време на транспортирането на стоките, “ФАСТКУЛИНГ
СОЛЮШЪН” ЕООД не носи отговорност за гаранционното обслужване на
тези стоки.
7.5. Клиентът трябва незабавно да информира превозвача и “ФАСТКУЛИНГ
СОЛЮШЪН” ООД за всяка повреда, удар и други щети, открити по време на
доставката. Клиентът трябва да подпише протокол за щета в присъствието
на куриера, в който да бъдат подробно описани констатираните дефекти и
незабавно да се свърже с нас на посочените телефони за връзка – +359 877
41 66 13.
7.6. При липса на забележки от страна на клиента при приемане на стоката,
всички последващи рекламации за външни явни дефекти на получената
стока, както и дребни отклонения, се считат за неоснователни и не следва
да бъдат удовлетворявани.
Чл. 8. Цени и условия на плащане
8.1. За всеки продукт е посочена единичната му цена с ДДС. За определени
продукти fastcooling-bg.com прави ценови отстъпки при закупуване на
определени количества.
8.2. Цената, посочена в потвърждението на поръчката е крайна цена за
Клиента. Включва всички данъци и разходи за доставка. Цената за доставка
на стоките се калкулира според стойността на поръчката.
8.3. Търговецът приема следните начини на плащане при изпращане на
пратки чрез куриери Transpress или Speedy:
– Банков превод с проформа фактура – при избор на този начин на плащане
трябва да направите банков превод към акаунта на fastcooling-bg.com.
Вашата поръчка ще бъде изпълнена след получаване на банковия превод.
– Плащане с Visa, Mastercard, Maestro или банков превод.
Плащането се извършва чрез виртуален ПОС терминал, за което
“ФАСТКУЛИНГ СОЛЮШЪН” ООД. има договор. Отказваме плащания с
кредитна карта, чиято валидност е по-малко от пет дни след направена
поръчка.
– Наложен платеж не се приема.
– пощенски паричен превод – само за пратки, доставяни до България.
8.4. Като част от законодателните промени в пощенските преводи,
“ФАСТКУЛИНГ СОЛЮШЪН” ООД трябва да Ви информира за следното:
Уважаеми клиенти,
За плащане, извършено от Вас чрез “Наложен платеж”, пощенския
оператор (куриер/доставчик) Разписка за пощенския превод от
стойността на дължимата сума. Тази касова бележка е законно
признат документ, който освобождава търговеца ( fastcooling-bg.com)
от издаване на данъчни бележки.
fastcooling-bg.com умолява всички свои клиенти да съхраняват
издадената ордерна бележка, както и всички други съпътстващи
документи (стокова разписка, фирмена фактура и др.) за целия
гаранционен срок на поръчаните продукти.
За справка: чл. 3, ал. 1; Изкуство. 25, ал. 1 от Наредба № Н-18/2006 г. Чл.
25, ал. 3, раздел 4; Изкуство. 113, ал. 3; Изкуство. 118; Изкуство. 119
ЗДДСчл. 112 от ППЗДСДС
Член 9. Право на отказ
9.1. Клиентите-ползватели имат право да върнат закупена от нас стока в
рамките на 30 календарни дни от датата на закупуване. Ако купувачът по
договора няма качеството “потребител” по смисъла на § 13 от ДР на Закона
за защита на потребителите, той няма право на отказ.
9.2. Потребителят има право да върне закупената от него стока в посочения
по-горе срок само в случаите, когато стоката(ите) отговарят на следните
условия: – нямат нарушен търговски вид – нямат следи от износване,
драскотини или други наранявания;
– не са в оригиналната си нарушена опаковка;
– налична е пълна документация към продукта – гаранционна карта,
инструкции, документи и др. ;
– налични са всички документи, доказващи договора за покупко-продажба –
разписка за пощенски превод (която замества данъчната), касова бележка,
фактура;
Преди да върнете стоката, трябва да се свържете с отдела за рекламации на
contact@fastcooling-solution.com или info @fastcooling-solution.com или на
телефон: +359 877 41 66 13.
9.3. Случаи, в които Търговецът може да откаже да приеме върната стока:
– продуктът е използван;
– опаковката е повредена или непълна – липсват всички аксесоари и/или
документи, съпътстващи продажбата, брошури, описания, гаранционна
карта и др., с които е доставен;
– по продукта има следи от износване, драскотини, ожулвания, следи от
удари, намокряне и други нарушения на качеството на продукта;
– продуктът е отварян и/или ремонтиран от неоторизирани лица;
– продуктът не е използван по предназначение;
– при монтажа на продукта не са спазени инструкциите за това.
9.4. Правото на отказ от поръчка не важи в следните случаи:
– когато Клиентът е направил поръчка за доставка на стока, която да бъде
доставена от друг търговец (drop shipping). В тези случаи срокът за доставка
се удължава и не важат общите срокове за доставка.
Потребителят/Клиентът трябва да заплати продукта и депозитът не се
връща;
В тези случаи плащането на продукта е дължимо и депозитът не се връща.
9.5. Транспортните разходи по връщането на стоката са за сметка на
клиента, освен в случаите, когато изпратената от Търговеца стока се
различава от поръчаната от клиента.
Адресът за връщане на пратки е: БЪЛГАРИЯ, 1408 СОФИЯ 8000, ж.к.
СТРЕЛБИЩЕ, БЛ. 98,
9.6.
Ако желаете можете да използвате “Стандартна форма за упражняване на
право на отказ при онлайн покупки”
9.7. Когато потребителят е упражнил правото си на отказ от договора,
Търговецът възстановява всички суми, получени от потребителя,
включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не покъсно от 14 дни от датата, на която е уведомен за решението. Потребителят
да прекрати договора.
9.8. Търговецът е длъжен да възстанови сумите, получени чрез същото
платежно средство, използвано от Потребителя при първоначалната
транзакция, освен ако Потребителят е изразил изричното си съгласие да
използва друго платежно средство и това не води до разходи за
Потребителя. .
Член 10. Законова гаранция, рекламация и следпродажбено
обслужване
10.1. В съответствие с разпоредбите на българското законодателство,
“ФАСТКУЛИНГ СОЛЮШЪН” ООД. носи отговорност пред потребителитефизически лица за несъответствие, съществуващо към момента на
доставката на стоката и проявило се в рамките на две години от този
момент. За Клиенти юридически лица гаранционният срок е една година.
10.2. Ако имате оплаквания относно дефекти на получените продукти, моля
свържете се с нас на следния имейл адрес – contact@fastcooling-solution.com
или info@fastcooling-solution.com
10.3. Запазваме си правото да не обработим рекламация, ако клиентът не
докаже, че продуктът е закупен от нас (ако липсва касова бележка, фактура
или гаранционна карта).
10.4. Правото на рекламация може да бъде упражнено до изтичане на срок
от две години от датата на доставка на потребителската стока, но най-късно
1 седмица от установяване на несъответствието с договора.
10.5. “ФАСТКУЛИНГ СОЛЮШЪН” ООД. не предоставя следгаранционно
обслужване на стоки след гаранционния срок.
Изкуство. 11. Отказ от отговорност на Търговеца
11.1. “ФАСТКУЛИНГ СОЛЮШЪН” ООД. не носи отговорност за непреодолима
сила, случайни събития, технически причини, възпрепятстващи достъпа до
уебсайта, както и други обстоятелства, върху които Търговецът няма
контрол, включително разпореждания на компетентни държавни органи.
11.2. “ФАСТКУЛИНГ СОЛЮШЪН” ООД. не носи отговорност за вреди,
причинени от потребителя на трети лица в резултат на използването на
този уебсайт или използването на хипервръзки към други сайтове.
Търговецът не е прегледал всички свързани сайтове и не носи отговорност
за съдържанието на такива свързани сайтове.
11.3. “ФАСТКУЛИНГ СОЛЮШЪН” ООД. не носи отговорност за вреди,
произтичащи от коментари, мнения и публикации под продукти, новини и
статии на платформата.
11.4. Запазваме си правото да не обслужваме клиенти, за които подозираме,
че са попълнили невярна и неточна лична информация и информация за
контакт.
11.5 Запазваме си правото да изтриваме профилите на клиенти, които са
предоставили неточна или невярна информация за себе си, своя адрес,
адрес за доставка или данни за контакт.
11.6. Запазваме си правото да не изпълняваме поръчки от потребители,
които систематично отказват поръчки.
11.7 Материалите, публикувани на уебсайта, могат да включват технически,
типографски или фотографски грешки. “ФАСТКУЛИНГ СОЛЮШЪН” ООД. не
гарантира, че документите му са точни, пълни или актуални. Търговецът
може да прави промени в материалите по всяко време без
предупреждение.
Член 12. Обекти на авторското право
12.1. Обект на авторско право са всички снимки, публикувани в сайта
fastcooling-bg.com/, носещи воден знак, тъй като носител на тези права е
„ФАСТКУЛИНГ СОЛЮШЪН” ООД. Всички текстове на сайта съдържат
информация, която е публично достояние и носителят на авторските права
се е отказал или е неизвестен.
12.2. Всички предлагани от Търговеца стоки се ползват с 12-месечна
законова гаранция за съответствие.
Член 13. Прекратяване
Договорът се прекратява в следните случаи:
– при точното изпълнение;
– по взаимно съгласие на страните;
– при прекратяване на договора, поради виновно неизпълнение на една от
страните и съгласно разпоредбите на закона за доставка на цифрово
съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.
– при наличие на други основания, предвидени в българското
законодателство и в законодателството на Европейския съюз.
Изкуство. 14. Приложимо право и юрисдикция
14.1. За сключените договори се прилага българското право.
14.2. При възникнали спорове ще се търсят средства за тяхното доброволно
разрешаване, а при невъзможност за постигане на такова – по съдебен ред
на българските съдилища.
14.3. В случай на спор, Потребителят може да се обърне към онлайн
платформата за разрешаване на потребителски спорове, управлявана от
Европейската комисия на следния уеб адрес –
https://commission.europa.eu/live-work-travel -eu/ потребителски-права-ижалби/разрешете-вашия-потребител-жалба_bg
Чл.15. Друга информация
15.1 Нашите потребители имат право да знаят всички подробности за
продукта, преди да направят покупка. Стремим се да публикуваме цялата
информация за всеки наш продукт, за да можете да направите информиран
избор.
15.2 Въпреки това, ако сме пропуснали да споменем информация за
конкретен продукт или ако искате да попитате за неговите допълнителни
функции, опции, материали, поддръжка, аксесоари или инструменти, моля,
пишете ни, за да можем да ви дадем най-добрата възможна коректност
отговор, доколкото ни е известно.
15.3. Ако имате въпроси относно нашите условия за ползване, моля,
свържете се с нас чрез специалната форма за контакт или на имейл адреса –
contact@fastcooling-solution.com или info@fastcooling-solution.com
Последна промяна на условията на 03.08.2023 г
